Η Χατζόπουλος βραβεύτηκε από το Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών στα 8α Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών στην κατηγορία Μεγάλος Οργανισμός της χρονιάς! #proudtoserve
Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης πελατών είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός που παρέχει από το 2004 ενημέρωση και αναγνώριση σε επιχειρήσεις στην Ελλάδα σε θέματα που αφορούν την εξυπηρέτηση πελατών. Τα ετήσια βραβεία που διοργανώνονται κάθε χρόνο από το Ινστιτούτο αποτελούν τον πλέον αναγνωρισμένο θεσμό της Ελληνικής αγοράς και έχουν ως στόχο την επιβράβευση των επιχειρήσεων που εφαρμόζουν επιτυχημένες και καινοτόμες στρατηγικές εξυπηρέτησης πελατών. Η ομάδα των κριτών απαρτίζεται τόσο από στελέχη όσο και από ακαδημαϊκούς που αξιολογούν την απόδοση των διαγωνιζομένων εταιριών ως προς συγκεκριμένα κριτήρια. Φέτος, στην 8η διοργάνωση του θεσμού η Χατζόπουλος απέσπασε το βραβείο της χρονιάς στην κατηγορία Εξυπηρέτηση Πελατών – Μεγάλος Οργανισμός, ξεχωρίζοντας μεταξύ πλήθους μεγάλων Ελληνικών επιχειρήσεων που είναι προσανατολισμένες στην άριστη εξυπηρέτηση των πελατών τους.
Σε αυτή την πιο απαιτητική κατηγορία των βραβείων, η εταιρία μας κατάφερε να αποσπάσει την υψηλότερη βαθμολογία και τη διάκριση, χάρη στην πελατοκεντρική της κουλτούρα. Η άριστη εξυπηρέτηση του πελάτη ήταν πάντοτε ένας από τους πιο βασικούς πυλώνες της επιτυχημένης μας πορείας, όπως αυτή διαχέεται σε όλα τα επίπεδα και τμήματα του οργανισμού μας: προσανατολισμός του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών στην κορυφαία εξυπηρέτηση, εντατικές προσπάθειες για γρήγορη και αποτελεσματική ανταπόκριση, πελατοκεντρική και συμβουλευτική προσέγγιση ανάπτυξης πωλήσεων, στοχευμένα προγράμματα εκπαίδευσης για την εξυπηρέτηση πελατών, εντατική μέτρηση και παρακολούθηση ικανοποίησης πελατών και μοναδική εμπειρία πελάτη που προσπαθούμε να παρέχουμε μέσω κάθε καναλιού επικοινωνίας.
Είναι η υιοθέτηση αυτής της εταιρικής φιλοσοφίας που μας επιτρέπει να επαναπροσδιορίζουμε συνεχώς την έννοια της “κορυφαίας εξυπηρέτησης πελάτη” και να επιτυγχάνουμε τα ολοένα βελτιωμένα πρότυπα υπηρεσιών που παρέχουμε στους πελάτες μας σε περισσότερες από 30 χώρες.