KUNDENDIENST

Es ist unsere tief verwurzelte Unternehmensphilosophie der Kundenbetreuung, die es uns ermöglicht, den Begriff „außergewöhnlicher Service“ immer wieder neu zu definieren und den Servicestandard zu erreichen, an den sich unsere Kunden in 35 Ländern gewöhnt haben.

WIR KÜMMERN UNS

Wir sind proaktiv

Seit den Anfängen unseres Unternehmens stand der Gedanke der absoluten Kundenbetreuung immer im Mittelpunkt unseres Erfolgs. In unserer langen Firmengeschichte haben wir gelernt, dass die erfolgreiche Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen mehr erfordert als die funktionale Beherrschung der Polymerkonversionstechnologie und der Tiefdruck-/Flexodruckverfahren. Daher legen wir neben unserem Fachwissen im Markt für flexible Verpackungsmaterialien einen ebenso großen Wert auf die Kundenbetreuung.

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>>  Das Kundendienstteam des Unternehmens arbeitet nach dem Prinzip des schnellen und genauen Feedbacks und gewährleistet gleichzeitig die Flexibilität, jede Anfrage zu erfüllen. Unser engagiertes, hochqualifiziertes und mehrsprachiges Team von Fachleuten bietet sofortige Aufmerksamkeit für Neu- und Bestandskunden und garantiert eine konsequente Kundenbetreuung auf optimalem Niveau.

>>  Wir verfolgen einen rein beratenden Ansatz, um Kunden dabei zu unterstützen, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen, die Haltbarkeit ihrer Produkte zu erhöhen sowie die Ästhetik und Funktionalität ihrer Verpackungen zu verbessern.

Hatzopoulos APP & PARTNERPORTAL

24/7   Kundenbetreuung

Unser Engagement für außergewöhnlichen Service wurde durch die Einführung der ersten Multitasking-App, die von einem flexiblen Verpackungsunternehmen der Welt entwickelt wurde, noch einen Schritt weitergeführt! Unsere App ist kostenlos und mit jedem Android-/i-OS-Gerät kompatibel und bietet unseren Partnern rund um die Uhr einen unbegrenzten Service!

Mit ihren individuellen Zugangsdaten können unsere Kunden jetzt sofort in Echtzeit auf Folgendes zugreifen: Auftragsverfolgung (Auftragsdetails & Status), Dokumentation (Auftragsbestätigung, TDS & Zertifikate) und Lagerbestände. Dieselben Informationen sind über das Hatzopoulos-Partnerportal zugänglich.

Darüber hinaus können alle App-Benutzer den integrierten Trommelrechner genießen. In nur zwei einfachen Schritten übersetzt der benutzerfreundliche Trommelrechner jedes Verpackungsprojekt in alle möglichen Kennzahlen, die Sie für Ihre Rollen- und Bestellmengenberechnung benötigen (Gewicht, Länge, Oberfläche und Stückzahl). Alle diese Konvertierungen werden automatisch durchgeführt.

Ausgezeichneter Service

Hatzopoulos SA wurde bei der 8. Ausgabe der jährlichen Customer Service Excellence Awards, die vom griechischen Customer Service Institute organisiert werden, als „Best in Customer Service“ ausgezeichnet. Darüber hinaus wird unser Kundenservice bei der vom Unternehmen jährlich durchgeführten Kundenzufriedenheitsumfrage hoch bewertet. 

#proudtoserveyou

WIE KÖNNEN WIR HELFEN?

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HAUPTSITZ | 09.00-17.20 (eest):

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Email: info@hatzopoulos.gr

 

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