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C’est notre philosophie d’entreprise enracinée dans le service à la clientèle qui nous permet de redéfinir continuellement le terme « service exceptionnel » et d’atteindre les normes de service auxquelles nos clients dans 35 pays se sont habitués.

SERVICE CLIENT EXCEPTIONNEL

Nous sommes proactifs

Depuis les débuts de notre entreprise, le service client exceptionnel a toujours été à l’épicentre de notre succès. Tout au long de notre longue histoire d’entreprise, nous avons appris que répondre avec succès aux besoins spécifiques des clients nécessite plus qu’une maîtrise fonctionnelle de la technologie de conversion des polymères et des processus d’impression en héliogravure / flexographie. Par conséquent, en plus de notre connaissance spécialisée du marché des matériaux d’emballage flexibles, nous accordons la même importance au service client.

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>>  Depuis les débuts de notre entreprise, le service client exceptionnel a toujours été à l’épicentre de notre succès. Tout au long de notre longue histoire d’entreprise, nous avons appris que répondre avec succès aux besoins spécifiques des clients nécessite plus qu’une maîtrise fonctionnelle de la technologie de conversion des polymères et des processus d’impression en héliogravure / flexographie. Par conséquent, en plus de notre connaissance spécialisée du marché des matériaux d’emballage flexibles, nous accordons la même importance au service client.

>>  Nous adoptons une approche purement consultative pour aider les clients à atteindre leurs objectifs de développement durable, à augmenter la durée de conservation de leurs produits, ainsi qu’à améliorer l’esthétique et la fonctionnalité de leurs emballages.

HATZOPOULOS APP & PORTAIL PARTENAIRES

Assistance clientèle   24h/24, 7j/7

La première application multi-tâches développée par une entreprise d’emballage flexible dans le monde ! Gratuite et compatible avec Android / i-OS, notre application fournit un service 24h/24 et 7j/7 à nos partenaires sans limites !

Grâce à leurs identifiants uniques, nos clients peuvent désormais accéder instantanément en temps réel au suivi des commandes (détails et statut de la commande), à la documentation (confirmation de commande, TDS et certificats) et aux stocks..

De plus, tous les utilisateurs de l’application peuvent profiter du calculateur de bobine intégré. En seulement deux étapes simples, le calculateur traduit tout projet d’emballage en toutes les mesures possibles dont vous pourriez avoir besoin pour vos calculs de bobine et de quantité de commande (poids, longueur, surface et poses). Toutes ces conversions se font automatiquement.

Service Clients primé

Hatzopoulos S.A. a été reconnu comme « Best in Customer Service » lors de la 8e édition des prix annuels d’excellence du service client organisés par l’Institut grec du service client. De plus, notre service client est très apprécié lors de l’enquête de satisfaction client menée par l’entreprise chaque année.

#proudtoserveyou

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